Службы ИТ-поддержки должны сделать нечто большее, чем простая защита от спама и атак фишинга — конечные пользователи призывают улучшить качество своего обучения. Исследование компании Trend Micro показывает, каким образом атаки фишинга влияют на ожидания конечных пользователей в сфере защиты их конфиденциальности, а также на расходы на ИТ-поддержку. » далее..